W Lureto Living staramy się, aby Twoje zakupy były jak najprostsze i najwygodniejsze. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy i dostarczamy zamówienia złożone za pośrednictwem strony www.lureto-living.com.
1. Darmowa dostawa
Oferujemy darmową standardową dostawę dla zamówień złożonych w Lureto Living.
Wszelkie obowiązujące koszty wysyłki lub wyjątki zostaną wyraźnie wyświetlone przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu.
2. Realizacja zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 48 godzin od momentu skutecznego złożenia zamówienia i potwierdzenia płatności.
Zamówienia przetwarzane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.
Zamówienia złożone w weekendy lub święta zazwyczaj zaczynają być przetwarzane w następnym dniu roboczym.
Prosimy pamiętać, że czas przetwarzania jest oddzielny od czasu dostawy.
3. Czas dostawy
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi:
5–7 dni roboczych
Czasy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, firmy przewozowej, procedur celnych oraz innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
4. Obszar wysyłki
Wysyłamy głównie do klientów na terenie Europy, a także do wybranych miejsc na całym świecie.
Kraje, do których możliwa jest dostawa, zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.
Jeśli Twój kraj nie jest dostępny przy kasie, może to oznaczać, że obecnie nie jesteśmy w stanie zrealizować tam dostawy.
5. Śledzenie zamówienia
W przypadku dostępności śledzenia, otrzymasz informacje o śledzeniu po wysłaniu zamówienia.
Prosimy o chwilę cierpliwości, aż informacje o śledzeniu staną się aktywne po tym, jak przewoźnik odbierze i zeskanuje paczkę.
Jeśli w rozsądnym czasie od wysłania zamówienia nie otrzymałeś informacji o śledzeniu, prosimy o kontakt pod adresem info@lureto-living.com.
6. Opóźnienia w dostawie
Choć staramy się dostarczać zamówienia w szacowanym terminie, czasami mogą wystąpić opóźnienia.
Możliwe przyczyny opóźnień to:
-
Duża liczba zamówień;
-
Opóźnienia przewoźnika;
-
Warunki pogodowe;
-
Święta państwowe;
-
Kontrole celne lub opóźnienia;
-
Nieprawidłowe lub niepełne dane adresowe;
-
Zakłócenia w transporcie; lub
-
Inne okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Jeśli Twoje zamówienie jest znacznie opóźnione, skontaktuj się z nami pod adresem info@lureto-living.com, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza ustawowych praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
7. Nieprawidłowe dane adresowe
Przed sfinalizowaniem zamówienia upewnij się, że adres dostawy i dane kontaktowe są poprawne.
Jeśli podałeś nieprawidłowy lub niekompletny adres i w rezultacie zamówienie nie może zostać dostarczone, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe.
Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu dostawy może okazać się niemożliwa.
W przypadku powstania dodatkowych kosztów wysyłki z powodu podania błędnego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w sprawie dostępnych opcji, zgodnie z obowiązującym prawem.
8. Cła, opłaty i podatki importowe
W przypadku zamówień dostarczanych poza Unię Europejską, w zależności od kraju przeznaczenia mogą mieć zastosowanie cła, podatki importowe, VAT, opłaty maklerskie lub inne koszty.
O ile przy kasie wyraźnie nie zaznaczono inaczej, opłaty te nie są objęte naszą ofertą darmowej wysyłki i mogą być pokrywane przez klienta.
Koszty celne i wymogi importowe są ustalane przez organy kraju przeznaczenia.
Klienci są odpowiedzialni za przestrzeganie przepisów importowych obowiązujących w ich kraju.
9. Zagubione lub uszkodzone paczki
Jeśli Twoja paczka wydaje się zagubiona lub dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami pod adresem info@lureto-living.com tak szybko, jak to możliwe.
W przypadku uszkodzonych paczek, jeśli to możliwe, prosimy o przesłanie zdjęć opakowania i produktu.
Skontaktujemy się z odpowiednim przewoźnikiem, aby zbadać sprawę i określić odpowiednie rozwiązanie.
Twoje ustawowe prawa konsumenckie dotyczące uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z umową produktów pozostają nienaruszone.
10. Problemy z dostawą
Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że zamówienie zostało dostarczone, ale Ty go nie otrzymałeś, najpierw sprawdź, czy paczka nie została zostawiona u sąsiada, w wyznaczonym bezpiecznym miejscu lub w innym miejscu wskazanym przez przewoźnika.
Jeśli nadal nie możesz zlokalizować paczki, skontaktuj się z nami pod adresem info@lureto-living.com, abyśmy mogli Ci pomóc.
11. Dostawa na wiele adresów
Każde zamówienie może być zazwyczaj wysłane tylko na jeden adres dostawy.
Jeśli chcesz, aby produkty zostały dostarczone na wiele adresów, konieczne może być złożenie oddzielnych zamówień.
12. Kontakt z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub dostawy, skontaktuj się z nami:
RM Zorg Service
Lureto Living
Dillenburgerstraat 7
2316 NE Leiden
Holandia
E-mail: info@lureto-living.com
Strona internetowa: www.lureto-living.com
Numer KvK: 76280381
