Polityka prywatności

W Lureto Living, prowadzonym przez RM Zorg Service, szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz lub korzystasz z witryny www.lureto-living.com, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób korzystasz z naszych usług.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz właściwymi holenderskimi przepisami o ochronie prywatności.

1. Kim jesteśmy

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

Zarejestrowana nazwa firmy: RM Zorg Service
Nazwa sklepu internetowego/marki: Lureto Living
Numer KvK: 76280381
Adres: Dillenburgerstraat 7, 2316 NE Leiden, Holandia
E-mail: info@lureto-living.com
Strona internetowa: www.lureto-living.com

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@lureto-living.com.

2. Gromadzone przez nas dane osobowe

W zależności od tego, jak korzystasz z naszej strony internetowej i usług, możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

Informacje przekazywane nam bezpośrednio:

• Imię i nazwisko

• Adres rozliczeniowy i dostawy

• Adres e-mail

• Numer telefonu, jeśli został podany

• Informacje o zamówieniach i zakupach

• Informacje dotyczące płatności

• Informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta

• Informacje przekazane podczas składania reklamacji, zwrotu lub wniosku o zwrot pieniędzy

• Wszelkie inne informacje, które podajesz nam dobrowolnie

Informacje gromadzone automatycznie:

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej niektóre informacje techniczne mogą być gromadzone automatycznie, w tym:

• Adres IP

• Typ urządzenia

• Typ przeglądarki

• System operacyjny

• Preferencje językowe

• Przybliżona lokalizacja ustalona na podstawie adresu IP

• Odwiedzane strony

• Przeglądane produkty

• Strona odsyłająca

• Data i czas wizyt

• Informacje o interakcji ze stroną i sposobie korzystania z niej

Niektóre z tych informacji mogą być gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii. Więcej informacji znajduje się w sekcji „Pliki cookie” poniżej.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Aby przetwarzać i realizować Twoje zamówienia

• Aby przetwarzać płatności

• Aby dostarczać produkty

• Aby komunikować się z Tobą w sprawie Twojego zamówienia

• Aby zapewniać obsługę klienta

• Aby przetwarzać zwroty, refundacje i reklamacje

• Aby utrzymywać i ulepszać naszą stronę internetową

• Aby zapobiegać oszustwom i nadużyciom

• Aby dbać o bezpieczeństwo naszej strony internetowej i usług

• Aby wywiązywać się z obowiązków prawnych i księgowych

• Aby wysyłać komunikaty marketingowe, jeśli wyraziłeś wymaganą zgodę lub jest to dozwolone przez prawo

• Aby analizować sposób korzystania ze strony i ulepszać nasze produkty, usługi oraz jakość obsługi klienta

• Aby dochodzić roszczeń lub bronić się przed nimi, jeśli zajdzie taka potrzeba

Będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe wyłącznie w celach zgodnych z obowiązującym prawem o ochronie danych.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Zgodnie z RODO, musimy posiadać podstawę prawną przetwarzania Twoich danych osobowych.

W zależności od okoliczności, możemy opierać się na następujących podstawach prawnych:

Wykonanie umowy

Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to konieczne do realizacji Twojego zamówienia lub w inny sposób do wykonania zawartej z Tobą umowy.

Na przykład, potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska, adresu i danych kontaktowych, aby przetworzyć i dostarczyć zamówienie.

Obowiązek prawny

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak wymogi podatkowe, księgowe, ochrony konsumentów lub inne wymogi regulacyjne.

Uzasadnione interesy

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to konieczne dla naszych uzasadnionych interesów biznesowych, pod warunkiem, że interesy te nie przeważają nad Twoimi podstawowymi prawami i wolnościami.

Przykłady mogą obejmować zapobieganie oszustwom, zabezpieczanie naszej strony internetowej, ulepszanie naszych usług oraz obsługę zapytań klientów.

Zgoda

Tam, gdzie wymaga tego prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed przetworzeniem danych osobowych w określonych celach, takich jak niektóre formy marketingu lub niebędące niezbędnymi pliki cookie.

Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

5. Zamówienia i płatności

Kiedy składasz zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, gromadzimy i przetwarzamy informacje niezbędne do realizacji transakcji.

Mogą one obejmować Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy, adres dostawy, szczegóły zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. W zależności od wybranej metody płatności, Twoje dane płatnicze mogą być przetwarzane bezpośrednio przez odpowiedniego dostawcę płatności.

Zazwyczaj nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty płatniczej.

Dostawcy płatności przetwarzają Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności oraz obowiązującymi wymogami ochrony danych.

6. Shopify

Nasz sklep internetowy jest hostowany i obsługiwany za pośrednictwem platformy Shopify.

Shopify dostarcza platformę e-commerce, która umożliwia nam oferowanie produktów, przetwarzanie zamówień i prowadzenie naszej witryny internetowej.

Kiedy korzystasz z naszej strony, Shopify może przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub jako niezależny administrator w określonych celach, w zależności od świadczonej usługi.

Informacje przetwarzane przez Shopify mogą obejmować dane dotyczące Twojego urządzenia, aktywności w witrynie, zamówień, informacji o koncie oraz transakcji.

Shopify może przetwarzać dane osobowe na arenie międzynarodowej, w tym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W przypadkach, gdy dane osobowe są przekazywane poza EOG, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych przez Shopify można znaleźć w dokumentacji dotyczącej prywatności Shopify.

7. Dostawcy usług spedycyjnych i dostawczy

W celu realizacji zamówienia możemy udostępniać odpowiednie informacje dostawcom usług spedycyjnych i logistycznych.

Może to obejmować:

• Twoje imię i nazwisko

• Adres dostawy

• Adres e-mail

• Numer telefonu, jeśli jest to konieczne

• Informacje o zamówieniu i dostawie

Udostępniamy tylko te informacje, które są w uzasadniony sposób niezbędne do dostawy i realizacji Twojego zamówienia.

Dostawcy usług spedycyjnych przetwarzają dane osobowe zgodnie z własnymi politykami prywatności oraz obowiązującym prawem.

8. Obsługa klienta i komunikacja

Jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego kanału komunikacji, możemy przetwarzać przekazane przez Ciebie informacje w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.

Może to obejmować Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia oraz treść Twojej wiadomości.

Możemy przechowywać korespondencję z obsługą klienta tak długo, jak jest to zasadnie konieczne do rozpatrzenia Twojej prośby, prowadzenia odpowiedniej dokumentacji oraz ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów.

9. Komunikacja marketingowa

Jeśli wyraziłeś(-aś) wymaganą zgodę, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail do przesyłania newsletterów, ofert promocyjnych, ogłoszeń o produktach oraz innej komunikacji marketingowej.

Możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji z subskrypcji zawarty w danej wiadomości.

Jeśli zrezygnujesz z subskrypcji, możemy nadal przesyłać Ci niezbędne powiadomienia transakcyjne, takie jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje dotyczące wysyłki lub informacje związane z Twoimi zakupami.

Tam, gdzie zezwala na to obowiązujące prawo, możemy również przesyłać dotychczasowym klientom komunikację marketingową dotyczącą podobnych produktów lub usług, zapewniając jednocześnie łatwą możliwość rezygnacji.

10. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza witryna korzysta z plików cookie i podobnych technologii.

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które pomagają witrynie działać prawidłowo, zapamiętywać preferencje, analizować sposób korzystania z witryny oraz, jeśli jest to dozwolone, wspierać działania marketingowe.

Możemy stosować różne kategorie plików cookie, w tym:

Niezbędne pliki cookie

Są one konieczne do działania strony internetowej oraz funkcji takich jak koszyki zakupowe, finalizacja zakupu (kasa), obsługa konta i bezpieczeństwo.

Zasadniczo nie można ich wyłączyć za pomocą naszego mechanizmu zgody na pliki cookie, ponieważ są one ściśle niezbędne do świadczenia żądanej usługi.

Pliki cookie dotyczące preferencji

Pliki te mogą zapamiętywać Twoje wybory i preferencje w celu poprawy wygody korzystania z serwisu.

Pliki cookie analityczne

Jeśli jest to dozwolone, technologie analityczne pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony oraz identyfikować obszary wymagające ulepszeń.

Pliki cookie marketingowe

Tam, gdzie ma to zastosowanie i po uzyskaniu wymaganej zgody, technologie marketingowe mogą być używane do mierzenia skuteczności reklam, personalizacji reklam lub rozumienia interakcji z naszymi kampaniami marketingowymi.

Jeśli wymagają tego przepisy prawa, uzyskamy Twoją zgodę przed umieszczeniem lub wykorzystaniem plików cookie innych niż niezbędne.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą naszego mechanizmu zgody na pliki cookie i/lub ustawień przeglądarki.

11. Usługi podmiotów zewnętrznych

Możemy korzystać z usług podmiotów zewnętrznych w celu prowadzenia, ulepszania i promowania naszej działalności.

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszej witryny, mogą to być dostawcy usług w zakresie:

• Handlu elektronicznego i hostingu witryn

• Przetwarzania płatności

• Wysyłki i logistyki

• Email marketingu

• Obsługi klienta

• Analityki witryny

• Reklamy i marketingu

• Zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa

• Funkcjonalności mediów społecznościowych

Dostawcy ci mogą przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub jako niezależni administratorzy.

Wybieramy dostawców usług z uwzględnieniem obowiązujących wymogów ochrony danych i udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

12. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W przypadkach, gdy dane osobowe są przekazywane poza EOG, podejmiemy odpowiednie środki, aby zapewnić, że przekazanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

W zależności od okoliczności może to obejmować decyzję o adekwatności, Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inny prawnie uznany mechanizm przekazywania danych.

13. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to zasadnie konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności.

Obowiązujący okres przechowywania zależy od rodzaju informacji oraz powodu ich przetwarzania.

Na przykład:

• Dokumentacja zamówień i dokumenty finansowe mogą wymagać przechowywania w celu przestrzegania obowiązków prawnych i podatkowych.

• Korespondencja z obsługą klienta może być przechowywana tak długo, jak jest to zasadnie konieczne do rozpatrzenia zapytania i prowadzenia odpowiedniej dokumentacji.

• Informacje marketingowe mogą być przechowywane do momentu wycofania zgody lub rezygnacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• Niektóre informacje techniczne i dotyczące bezpieczeństwa mogą być przechowywane tak długo, jak jest to zasadnie konieczne dla ochrony naszej strony internetowej i działalności.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, usuniemy je lub zanonimizujemy, jeśli jest to zasadnie możliwe.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym użyciem, zmianą lub ujawnieniem.

Żadna metoda przesyłania lub przechowywania informacji online nie gwarantuje jednak pełnego bezpieczeństwa.

W związku z tym nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.

15. Twoje prawa do prywatności

W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa, możesz posiadać następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu do Twoich danych osobowych

• Prawo do poprawiania nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych

• Prawo do żądania usunięcia Twoich danych osobowych

• Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania

• Prawo do sprzeciwu wobec określonego przetwarzania

• Prawo do przenoszenia danych

• Prawo do wycofania zgody, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie

• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych

Niektóre z tych praw podlegają warunkom prawnym i wyjątkom.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:

info@lureto-living.com

W celu ochrony Twoich danych osobowych możemy wymagać weryfikacji tożsamości przed przetworzeniem niektórych żądań.

Na ważne wnioski odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

16. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że nie przetwarzamy Twoich danych osobowych w odpowiedni sposób, zachęcamy do kontaktu w pierwszej kolejności, abyśmy mogli spróbować rozwiązać tę kwestię.

Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

W przypadku klientów w Holandii właściwym organem nadzorczym jest Holenderski Urząd Ochrony Danych (Autoriteit Persoonsgegevens).

Jeśli przebywasz w innym kraju UE lub EOG, możesz również mieć prawo skontaktować się z organem ochrony danych w swoim kraju zamieszkania lub w kraju, w którym Twoim zdaniem doszło do naruszenia ochrony danych.

17. Prywatność dzieci

Nasza strona internetowa nie jest celowo skierowana do dzieci, które nie mają prawnie dopuszczalnej możliwości dokonywania zakupów lub przekazywania danych osobowych bez odpowiedniej zgody.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci w przypadkach, gdy takie zbieranie jest zabronione przez obowiązujące prawo.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe w sposób niezgodny z prawem, prosimy o kontakt pod adresem info@lureto-living.com.

18. Strony internetowe stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych, aplikacji lub usług stron trzecich.

Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności, treść ani bezpieczeństwo stron internetowych stron trzecich.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony internetowej strony trzeciej.

19. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności, usługach, technologii lub obowiązujących przepisach.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie z nową datą „Ostatniej aktualizacji”.

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki prywatności.

20. Kontakt z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, Twoich danych osobowych lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje informacje, prosimy o kontakt:

RM Zorg Service
Lureto Living
Dillenburgerstraat 7
2316 NE Leiden
Holandia

Email: info@lureto-living.com
Strona internetowa: www.lureto-living.com

Numer KvK: 76280381